Запах газу вдома — ситуація, яка вимагає швидких і чітких дій, без паніки. Знати потрібний номер телефону заздалегідь — це той випадок, коли кілька хвилин можуть відіграти вирішальну роль. Зібрали всі актуальні контакти Одесагазу — від аварійної служби до звичайного кол-центру.
«Безпека починається з поінформованості» — і саме тому варто зберегти ці номери в контактах ще до того, як вони знадобляться.
Що робити при запаху газу
Якщо ви відчули запах газу в приміщенні, першим ділом перекрийте газовий кран і відкрийте вікна для провітрювання. Не вмикайте і не вимикайте електроприлади, не користуйтесь відкритим вогнем і не клацайте вимикачами світла — будь-яка іскра може бути небезпечною.
Після цього одразу телефонуйте на аварійну службу газу і виходьте з приміщення, залишаючись поруч, поки не приїде бригада.
Аварійна служба Одесагазу: як викликати бригаду
Для виклику аварійної служби газу в Одесі діє єдиний номер 104. Він працює цілодобово і безкоштовно як зі стаціонарних, так і з мобільних телефонів. Телефонуйте на цей номер у будь-якій ситуації, що загрожує безпеці — запах газу, підозра на витік чи пошкодження газового обладнання.
- чітко назвіть адресу, де сталася ситуація;
- опишіть, що саме ви відчуваєте — запах, шум, видимі пошкодження;
- залишайтесь на зв’язку до приїзду бригади;
- не намагайтесь самостійно усунути витік чи ремонтувати обладнання.
Гаряча лінія та кол-центр Одесагазу
Для питань, що не потребують термінового виїзду — консультації, уточнення показників, загальні запитання — працює кол-центр компанії за номером (048) 705-39-09. Лінія працює з 8:30 до 17:30 у робочі дні.
Служба експлуатації внутрішньобудинкового газового обладнання доступна за номером (048) 705-36-51 — сюди варто звертатись з питань обслуговування газового обладнання всередині приміщень.
Контакти Одесагазу: таблиця
| Служба | Телефон | Графік роботи |
|---|---|---|
| Аварійна служба газу | 104 | Цілодобово |
| Кол-центр | (048) 705-39-09 | 8:30-17:30, робочі дні |
| Служба експлуатації обладнання | (048) 705-36-51 | 8:30-17:30, робочі дні |
| Абонентський відділ | вул. Одарія, 1 | Пн-Пт 8:30-15:00 |
Графік роботи офісів і абонентського відділу
Головний офіс АТ «Одесагаз» розташований за адресою вулиця Одарія, 1. Абонентський відділ приймає громадян з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 15:00, з обідньою перервою з 13:00 до 13:30.
Варто врахувати, що з першого по п’яте число кожного місяця абоненти особисто не приймаються — у ці дні відділ зайнятий обробкою показників лічильників, переданих клієнтами.
Як передати показники лічильника газу
Показники лічильника можна передати з першого по п’яте число місяця цілодобово в автоматичному тональному режимі за телефоном кол-центру. Якщо потрібна допомога оператора для уточнення стану особового рахунку, дзвонити варто з 8:30 до 17:30, коли лінія обслуговується консультантами.
- Наберіть номер кол-центру Одесагазу з першого по п’яте число місяця.
- Дотримуйтесь голосових підказок автоматичної системи для передачі показників.
- За потреби уточнити стан рахунку — зателефонуйте в робочі години для з’єднання з оператором.
«Знати, куди подзвонити, — половина спокою в екстреній ситуації.»
Збережіть ці контакти Одесагазу заздалегідь — це займе хвилину зараз, але може стати у пригоді, коли рахунок йде на хвилини. Звертаємо увагу: номери телефонів та графік роботи можуть змінюватися, тому рекомендуємо звірити актуальну інформацію на офіційному сайті АТ «Одесагаз».
